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谭 曼:行进在法律服务创新的道路上

发布时间:2014-8-13 16:12:43     访问数:4396

       长沙繁华中心地段的五一新干线3层,湖南裕邦律师事务所的办公大厅繁忙而有序,辛勤的员工或与客户交谈,或伏案撰写文案。我们已不是第一次走近裕邦,每一次都印象深刻。

       谭曼,湖南裕邦律师事务所主任,为人随和热情,处事自信坚定,脸上永远洋溢着淡定的微笑。他审时度势,抓住机遇,勇于创新,带领裕邦所逐步走上规模化、专业化、品牌化的道路。特别是他带领的团队研发出“湖南智慧法律公共服务信息化平台”,融信息化、规范化、专业化于一体,实现了法律服务的大众化、均等化、便捷化。

       本刊:据我所知,裕邦律师事务所近年来的业绩非常受人瞩目。特别是律师事务所研发的“湖南智慧法律公共服务信息化平台”的面世,在今年6月被评为“2013年度湖南最具影响力法治事件”。请大概介绍一下裕邦律师事务所以及“湖南智慧法律公共服务信息化平台”的研发背景?

       谭曼:裕邦律师事务所成立于2005年,现有执业律师、律师助理及管理辅助人员千余人,办公场所5000多平米。律所以“公司化管理、团队化运作、信息化服务、专业化发展、产业化经营”为发展模式,专业分工明确,管理制度完备,执业行为规范,集中为银行提供金融法律服务和为中小企业提供在线企业法律服务。律师事务所投资上亿打造了现代化科研中心,购进了先进服务器,配备了现代化机房,创建了局域网,实现了内外两网分离,建立了信息共享和传递机制,办公全部实现网络化、无纸化,自主研发了OA办公系统及智能法律服务系统、信用卡催收系统,配备了视频监控、电话录音等安防系统,是一个以信息化为基础的创新型律师事务所。

       在市司法局的指导和关怀下,律师事务所从2006年开始推动长沙市企业法律服务,并进行了长期的探索和实践,是长沙市“一中心、八平台”服务体系中“中小企业法律服务平台”的首批执行单位。在长期企业法律服务的过程中,我们积累了大量的经验并并开始反思:传统法律服务在竞争中抢夺市场的服务业态如何能适应快速发展的市场经济?单个律师,小作坊式的服务模式与蓬勃发展的市场经济形成了强烈的供需矛盾和反差。一方面社会需求十分强烈,另一方面服务的供给却非常紧张,模式必须创新,行业需要变命。面对这个重大课题,裕邦律师事务所最先感到了改革的战略性和紧迫性。2008年,全球金融危机爆发,与此同时,大数据时代向我们接近。全球信息化从无纸化办公到网络办公,再到大数据,已经完成了三级跳。信息技术革命对经济社会产生了巨大的影响和全方位的融合,任何一种行业在信息技术高速发展的时代背景下,都不可能隔岸观火,独善其身。一个产业的创新和发展只有紧扣时代发展的脉搏,追踪文明发展的前沿才有希望。

       从2009年开始,律师事务所为了根本性的改变法律服务模式,进行了前所未有的创新,将信息技术引入到传统法律服务之中。为了保证研发的顺利进行,律师事务所与湘潭大学达成产学研一体化的战略合作协议,先后成立了“企业电子法律服务研究所”等三家研究所,组建了以章兢教授为核心的专家顾问团队,广纳社会贤才,集聚研发精英,进行持续不断的研发。特别是党的十八大召开以来,国家将网络安全和信息化提到了国家战略的层面,明确指出要“让法律服务插上信息化的翅膀”,可以说裕邦智慧法律服务平台的研发“恰逢其时”,迎来了研发的春天。在这种背景下,得益于社会各方面的关怀,特别是司法行政机关领导在研发方向和功能设计方面给予了具体的指导,突出了法律服务的专有特色,平台研发进展迅速。2013年的11月,平台几经升级和优化,终于诞生了“湖南智慧法律公共服务信息化平台”。平台的诞生在法律服务产业业界产生了强烈的反响,这种跨领域的信息化和现代服务业的高度嫁接有机结合,具有强烈的时代特征。国家工信部杨学山副部长给予了平台高度的评价。随后由于平台蕴含的社会价值,该平台被纳入国家“电子商务集成创新试点工程”、“数字湖南”、“智慧长沙”等一系列重点建设项目。平台研发的初步成果得益于时代,离不开市场的启发和各界的支持。

       本刊:我们知道,在竞争日益激烈的法律服务市场竞争中,要想长久地站稳市场并不断扩大市场范围和业务领域,不仅需要一个强有力的战斗团队,更需要一种创新的理念和独具特色的管理模式。裕邦律师事务所在发展中如何对企业服务?又凭借什么样的服务模式赢得客户对你们的支持和肯定呢?

       谭曼:律所每位律师均具有扎实的理论功底和执业经验,能够独立处理复杂、艰深的法律难题。我们有对各项业务深入而广泛的实践经验,与政府机构有着良好的合作关系,有区别于传统律师事务所的先进、高效的管理制度、高超的职业素养和卓越的工作团队。我们从企业每个时段发展的实际需求出发,秉承“诚心所至,金石为开”的信念和“同心合力,事业腾达”的目标,迅速站稳了脚跟。

       值得一提的是,针对不同的企业类型,我们服务的侧重点便有所不同。始终致力于为客户目标提供富有创意而又实际可行的解决方案,快速回应极具个性化的法律服务。同时,我们的服务大多数都属于超前的预防服务,这样能有效地帮助企业规避更多风险。譬如说,在帮助国有企业做法律咨询时,我们的工作重点就是帮助确保国有资产的保值增值,让企业在法律程序内规范运行。而民营企业普遍存在股权变更混乱、内部决策体现个人意志、管理制度随意变更等,通过我们介入,企业就会建立合理的法人治理结构、规范股权结构、内部决策机制也会更加趋于完善,实现决策的科学性。并随着国家政策的不断调整,调整跟进式服务策略及方案,使实际的法律咨询服务对企业而言永远都是及时的、快速的。因此,我们对企业的服务更多的是一种专业的增值式服务,而不是一种单纯的、简单的法律帮助和咨询。

       在努力开拓业务之余,我们还将大量的精力投入到事务所的制度建设和队伍培养上。我们认为,律师事务所不应过多看重一项业务的得失,不过分追求规模与效益,更加要注重的是培养一种卓而不群、兼容并包、自信挥洒的律师团队气质,将工作转化为一种事业。裕邦律师事务的特色就是采取公司化的管理模式,这一点完全不同于本地其他绝大多数律师事务所的松散联合模式。从某种意义上讲,裕邦律师事务所的脱颖而出正是依靠于这种制度优势。

       本刊:请具体谈一下“湖南智慧法律公共服务信息化平台”的服务理念和服务特色?

       谭曼:裕邦的服务理念是“让世界没有难做的事”。一方面,我们力求帮助企业把所有法律风险化解在萌芽状态,防范于未然,使得企业日常工作中的“如何说”、“如何写”、“如何做”都能在法律的框架内稳妥有序的完成。另一方面,我们致力于法律服务的大众化,均等化。平台服务在实现路径上追求的是通过信息化的方法降低法律服务门槛,即开即用,可以说有效的推进了法律服务大众化、均等化、规范化,其中均等化法律服务是最重要的环节。社会公平正义量化的衡量标准就是公共服务的均等化。治治是社会发展的方向,法律服务的均等化成为亟待解决的现实课题。湖南智慧法律公共服务信息化平台,高度融合信息化技术,使所有用户不会因为年龄、资历、学历、财富等个人因素的不同而在享受法律服务方面存在什么差异,因为这是一个廉价便民的法律服务平台。

       至于服务特色,平台既有传统法律服务专业化的保证,又有现代服务业电子商务的市场特征;既有高便捷的线上及时沟通,也有线下的跟进服务,所以这样的法律服务是超越时空限制的。它的特色与移动互联网时代所具备的移动性,宽带性,泛在性特征完全吻合,实现了“有网络就有法律,有信号就有服务”,不会让社会大众因为空间的不同而丧失接受服务的可能。

       本刊:目前该平台的业务扩展得怎样?你又如何看待平台发展前景?在选择客户时有没有什么要求?

       谭曼:目前,平台业务扩展得非常顺利。平台历经三次升级和两次优化以后,界面更加友好,功能部署更加人性化,操作更加简便,服务内容更加完善。当然,世界上任何高科技产品都没有最好,只有更好,平台发展是个永恒的课题,我们还将不断的升级和优化。为了更好的满足移动互联网需求,目前手机版平台研发已告成功,即将上线。

       平台的诞生应该说是走在了时代的前沿。法治没有尽头,信息革命还将继续,市场需求永不满足,所以平台发展前景一片光明,发展空间还很大,我们服务的领域还需要不断填补和完善。在大数据时代,如何进一步提升法律服务的智能化水平,是我们下一阶段进一步研究的课题。裕邦蓄势待发,即将在长沙芯城建立总部,平台新一代的研发方案也正在形成。

       平台对受众客户没有门槛要求,可以说,市场所有客户都能用。它是律师的工具、企业的律师、学生的教授、老板的管家、个人的顾问,在享受平台服务方面,不存在职业、行业的区别,所有人都可以用,这也是平台追求法律服务大众化、均等化的目标所决定的。

       本刊:我们看到裕邦律师事务所的战略目标是做商务服务机构,是不是裕邦将来是一个集团,不仅仅是一家律所。

       谭曼:在我看来,商务服务和法律服务不应该是对立的关系,它们没有本质上的不同。法律服务业是现代服务业的一种产业形态,本质上也是一种服务业,市场经济背景下的所有服务业应该都属于商务服务。法律服务业具有有偿性,以经验和知识提供服务产品获取报酬,它有明显的商务特征、市场特征。至于裕邦叫一个集团还是一家律所这没有关系。内容决定形式,形式反映内容,以律所为名称听上去不大,但也可以做到全球第一。所以是集团还是律所,对裕邦来讲不是我们关注的重点,那只是形式问题,以什么样的姿态更能适合市场,应该由市场说了算。

       本刊:很多同行对裕邦的发展模式并不认同,你本人怎么看待这些评价?

       谭曼:到目前为止裕邦一直在做的就两件事:一件是专业的银行金融法律服务,一件就是企业法律服务。我们更认为裕邦在创新发展,在产业业态和服务方式、手段上有了一些尝试和大胆创新,它并没有在领域上有根本性改变,也没有在空间上、资本结构上有大幅度的调整或改变。至于说到同行的问题,同行都是朋友,竞争是种必然,与高手同行才有成功的可能。俗话说,最大的成功需要强有力的对手。今天的世界是追求多赢和双赢的目标,这一点大家都认同,我们要结束零和游戏的时代,同行之间不是你死我活,而是共同发展。

       至于同行的评价,这很正常,任何一种事物都是见仁见智。我们很乐于听到同行的评价,但裕邦也不会因为评价而停滞不前,裕邦有自己的路径、方向和目标。我们主张知行合一,务实笃行的做事风格,认准了的事不会轻易改变。

       本刊:有人说你更像一位企业老总,而不是律师?你更喜欢哪一种身份?

       谭曼:其实对于这种评价,我个人是感到很欣慰的。从广义的角度来讲,我们也可以把现代化的大型律师事务所看成一个企业,因为它几乎具备了企业的所有特征,只是有关的产业规范有所不同。它同样面临市场竞争,同样要考虑投入和产出,同样必须打造自己的核心产品,所以从广义上来讲律所也是企业。我的法定身份是律师,但别人有这种感觉,说明我们裕邦“以公司化管理为架构、团队化运作为核心、信息化服务为基础、专业化发展为保证、产业化经营为支撑”的“五化”发展模式已经日趋成熟了。现在新的律师法已经确定可以实行有限的合伙模式,实际上在一定程度上就认可了律师事务所经营模式的变革,用公司式的方法来创建、经营律师事务所,这是一种进步。由原来的合伙制、承担无限连带责任到有限合伙,将公司模式的经营理念引入到法律服务行业,使有限的合伙人承担有限的责任和风险,有利于律师事务所的做大做强,有利于律师事务所在市场经营过程中与市场其他主体进行合作,建立和发展良好的关系。至于问我更喜欢哪种身份,其实不论是老板还是律师,我更愿意把我自己定位在一个实务者,更愿意干一点实业。我认为职业身份只是在市场上的标记,但是从本质上来讲不论哪种身份,都是要做实业,惟有实业才能兴国,唯有实业才能真正成就一种事业。只要能把事干好,我认为无论是作为老板还是律师这无所谓。

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